Кейс клиента
Встроили ИИ-ассистента в Bitrix24: он помогает команде в моменте, обновляет регламенты по реальным запросам и снижает операционный хаос в коммуникациях.
Хаос в коммуникациях и устаревшие регламенты: замерщики срывали сделки на сложных вопросах, монтажники сталкивались с нестандартными ситуациями и допускали ошибки (возвраты), менеджеры тратили 30–40 минут на поиск информации в базе знаний.
До внедрения: конверсия замера в договор 38%, ошибки при монтаже 14%, поиск информации 35 мин/запрос, текучка 42% (eNPS +12).
Внедрили ИИ-ассистента в Bitrix24: он подхватывает диалог, помогает в моменте (поиск в базе знаний + адаптация ответа под PAEI-профиль сотрудника), фиксирует результат в карточке сделки и превращает повторяющиеся запросы в «живые регламенты» (черновик регламента → согласование → обновление базы).
За 3 месяца: конверсия замера в договор 38% → 52%, ошибки монтажа 14% → 5%, время на поиск информации 35 мин → 4 мин.
Дополнительно: текучка 42% → 18%, eNPS +12 → +41, актуализированные регламенты 2/год → 14/квартал.
Собственник получил предсказуемость выпуска и управляемость команды: данные стали видны в панели собственника, а окупаемость проекта наступила очень быстро — система окупилась за первые ~1,5 дня работы.
Экономический эффект: +3 223 000 ₽ в месяц при инвестициях 163 000 ₽.
«Раньше я тупила, когда клиент задавал сложный вопрос. Теперь пишу в бота — и через 30 секунд у меня есть готовый ответ + уверенность. Это как иметь наставника в кармане».
— Анна К., менеджер по продажам
Бесплатная 30-минутная диагностика. Без продаж — только конкретика.